qeepapp গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

qeepapp অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা চালানোর জন্য নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি শ্রেণির উদ্দেশ্য আলাদা এবং সংগ্রহের সময়ই জানিয়ে দেওয়া হয়।

পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা নেওয়া হয়। KYC যাচাইয়ের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে। এই তথ্য প্রথম উত্তোলনের আগে জমা দিতে হয়।

আর্থিক তথ্য

bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আমরা লেনদেন আইডি, পরিমাণ ও সময় রেকর্ড করি। সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনও সংরক্ষিত হয় না।

প্রযুক্তিগত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার সংস্করণ, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম ও সেশন সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। এই তথ্য নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও প্রতারণা শনাক্তে ব্যবহৃত হয়।

গেমিং আচরণ

কোন গেমে কখন বাজি ধরেছেন, কত পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড — এসব তথ্য অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে থাকে। দায়িত্বশীল গেমিং সীমা নির্ধারণ করা থাকলে সেই সীমা মেনে চলা হয় কিনা তা পর্যবেক্ষণের জন্যও এই ডেটা ব্যবহৃত হয়।

তথ্য ব্যবহারের কারণ

qeepapp সংগৃহীত তথ্য কেবল নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিপণনের জন্য ভাড়া দেওয়া হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার, সেশন যাচাই।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• KYC যাচাই: বয়স নিশ্চিত করা (১৮+) এবং পরিচয় প্রমাণ।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, অস্বাভাবিক লেনদেন ও বট শনাক্ত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার নির্ধারিত সীমা (দৈনিক ডিপোজিট, সেশন সময়) মেনে চলা।
• সাপোর্ট: লাইভ চ্যাটে সমস্যার ইতিহাস দেখে দ্রুত সহায়তা দেওয়া।
• বোনাস প্রযোজ্যতা: ২২৫% স্বাগত বোনাস বা ক্যাশব্যাক-এর যোগ্যতা নির্ধারণ।

ডেটা কতদিন রাখা হয়

তথ্য রাখার মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

qeepapp কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা চালানোর জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে লেনদেন আইডি ও পরিমাণ শেয়ার হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Red Tiger, JILI, KA Gaming, FA Chai, Habanero ও Spribe-এর গেম চালানোর সময় সেশন টোকেন ও বাজির ডেটা তাদের সার্ভারে যায়। এরা ডেটা প্রসেসর হিসেবে কাজ করে; মূল নিয়ন্ত্রণ qeepapp-এর হাতে।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ বা সরকারি তদন্তের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুসারে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে সম্ভব হলে ব্যবহারকারীকে আগে জানানো হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং টুল

qeepapp ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরের বার সাইটে এলে লগইন অবস্থা মনে রাখতে সাহায্য করে।

অ্যাপ ডাউনলোড (Android ৭.০ বা উপরে, ভার্সন ২.৫.৫) করার পরে অ্যাপ-নির্দিষ্ট ট্র্যাকিং টুল ব্যবহার করা হয় যা ক্র্যাশ রিপোর্ট ও পারফরম্যান্স ডেটা পাঠায়। আপনি ডিভাইসের সেটিংস থেকে এই অনুমতি বন্ধ করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

qeepapp ডেটা সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। তবে ইন্টারনেটের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়, তাই আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা জরুরি।

• TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার TLS ১.৩ দিয়ে সুরক্ষিত।
• বিশ্রামে এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: লগইনে SMS OTP বাধ্যতামূলক; অস্বাভাবিক ডিভাইস থেকে লগইনে অতিরিক্ত যাচাই।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: qeepapp কর্মীরা কেবল নির্দিষ্ট দায়িত্ব অনুযায়ী ডেটা দেখতে পান।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা দলের পর্যায়ক্রমিক পর্যালোচনা।

ব্যবহারকারীর অধিকার

qeepapp অ্যাকাউন্টধারী হিসেবে আপনার নিজের ডেটা নিয়ে নিচের অধিকারগুলো আছে। প্রতিটি অনুরোধ লাইভ চ্যাটে জমা দিলে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের বিষয়ে নীতি

qeepapp কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা দেয় না। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ডেটা ভুলবশত সংগৃহীত হয় বলে সন্দেহ হয়, সংশ্লিষ্ট অভিভাবক লাইভ চ্যাটে জানালে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ এবং তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

নীতিমালায় পরিবর্তন

qeepapp এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠানো হবে এবং লগইন পেজে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত হয়েছেন। পুরনো সংস্করণ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে চাইলে দেখতে পারবেন।

সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য qeepapp-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বাংলায় পাওয়া যায়।

অনুরোধ জমা দেওয়ার সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অনুরোধের বিষয় উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাবেন। বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে সাধারণত ৭ কার্যদিনের মধ্যে লিখিত জবাব দেওয়া হয়।

আরও বিস্তারিত জানতে সহায়তা কেন্দ্র দেখুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পেজে গেমিং সীমা ও সুরক্ষা সরঞ্জাম সম্পর্কে জানুন।